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HOTEL Solutions

- UBIS-VR -

UBIS-VR
(선택, 전수, 평가 녹취)

Hotel 상담원의 통화 내용(상담, 예약, 취소 및 환불 등)에 대하여 녹취 서비스를 제공하여 업무 효율성을 증대 할 수 있으며, 녹취 시작 멘트 송출을 통해 악성 전화(고성, 욕설, 협박, 장난 전화 등)에 대해 사전방지 할 수 있도록 하는 솔루션입니다. 상담원의 근무평가 자료로 활용하여 호텔 서비스 품질의 향상을 기대 할 수 있음은 물론 고객과의 신뢰 향상과 한층 더 업그레이드된 커뮤니케이션을 가능케 합니다.

시스템 구성도

주요 기능

  • - 다양한 사용자 계층을 위한 웹표준 적용
  • - 개인정보 보호대책 적용
  • - TDM & IP Phone 녹취 기능 지원
  • - 상담원 / 예약 / 영업장 녹취 기능 , 상담원 통화 내용 전수 / 선택 녹취
  • - 녹취 조회 및 청취 기능 , 회선 및 상담원 별 사용 관리 기능 ( 등록 및 상태 관리 )
  • - 데이터 백업 및 검색 기능
  • - 관리자 기능 ( 각종 리스트 조회, 통계 및 Report )
  • - System Monitoring / 이력관리 기능 ( 자원 , 채널 , 프로그램 관리 )

특장점 및 기대 효과

  • - 다양한 녹취 서비스 구현
  • ; 인터 페이스 조건에 따른 녹취 방식 지원 및 다중화 녹취 , 평가 녹취 방식 지원
  • - 우수, 보안성
  • ; 국가소프트웨어 품질 인증 제품 국정원 인증 암호모듈 (개인정보보호 대책)
  • - 고객 응대 근로자 보호
  • ; 고객 응대 근로자 보호 조치 대응( 산업 안전 보건 법) , 녹취 실행 알림
  • - 편의/효율성
  • ; 웹기반 인터페이스및 운영에 따른 관리자, 사용자의 편의 / 효율 및 만족도 극대화
  • - 통계 및 관리
  • ; 통계 관리 / Report / Back-Up 지원
  • - 신뢰성
  • ; 다양한 PBX 인터페이스 및 호텔 & 리조트 최다 구축을 통한 검증된 솔루션

Specification

구분 세부규격
CPU Quad Core 3.1Ghz 이상
Memory 8G 이상
HDD / ODD 2TB 이상 / DVD-Multi
OS Windows / Linux OS 계열 ※ OS를 Windows로 구성하는 경우 Cal License가 필요합니다.
Channel Interface Analog Phone / Digital Phone / SIP Phone