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Enterprise Solutions

- UBIS-VR -

UBIS-VR
(선택, 전수, 평가 녹취 )

UBIS-VR 시스템은 고객과 유, 무선을 통하여 이루어지는 각종 통화 내용 ( 악성민원, 신고 접수 등 ) 을 녹음, 저장 관리지원 하는 시스템으로 악성 민원의 대처, 신고 접수 내용의 체계적 관리를 통한 상담원의 전문성 배양과 기업 이미지 상승 효과, 고객에게는 한 층 더 높은 전화 서비스를 지원하며, 사전 녹취 고지에 따른 직원 케어로 업무 만족도 향상을 지원할 수 있은 Solution 입니다.

시스템 구성도

주요 기능

  • - 다양한 사용자 계층을 위한 웹표준 적용
  • - 개인정보 보호대책 적용
  • - 콜 센터 상담용 통화 내용 전체 녹음
  • - 관공서 및 기업체 악성 민원 전화 대처용 선택 녹음
  • - 선택/ 전수 녹취 설정 지원
  • - 녹취 데이터 유출 방지를 위한 시스템 전용 플레이어
  • ( 기간, 재생 횟수 설정)
  • - 다양한 검색 및 통계 기능 ( 개인별, 전체 )
  • - 녹취 알림 기능 ( 설정별 지원 )
  • - 녹취 Data의 암호화 복호화 지원
  • - HDD 잔량 표시 및 Back-Up 알람 기능
  • - Back-Up 경로 지정 기능
  • - System Monitoring 기능
  • ( 자원 , 채널 , 프로그램 관리 )
  • - System 이력관리 기능

특장점 및 기대 효과

  • - 다양한 녹취 서비스 구현
  • ; 인터 페이스 조건에 따른 녹취 방식 지원 및 다중화 녹취 , 평가 녹취 방식 지원
  • - 우수, 보안성
  • ; 국가소프트웨어 품질 인증 제품 19-0261
  • 국정원 인증 암호모듈 (개인정보보호 대책)
  • - 고객 응대 근로자 보호
  • ; 고객 응대 근로자 보호 조치 대응( 산업 안전 보건 법) , 녹취 실행 알림
  • - 편의/효율성
  • ; 웹기반 인터페이스및 운영에 따른 관리자, 사용자의 편의 / 효율 및 만족도 극대화
  • - 통계 및 관리
  • ; 통계 관리 / Report / Back-Up 지원
  • - 신뢰성
  • ; 다양한 PBX 인터페이스 및 관공서, 기업체 구축을 통한 검증된 솔루션 / 인증제품

Specification

구분 세부규격
CPU Quad Core 3.1Ghz 이상
Memory 8G 이상
HDD / ODD 2TB 이상 / DVD-Multi
OS Windows / Linux OS 계열 ※ OS를 Windows로 구성하는 경우 Cal License가 필요합니다.
증설단위 Analog Phone / Digital Phone / SIP Phone